En el Instituto de Desarrollo Tecnológico (IDT), no solo nos enfocamos en prepararte para una rápida inserción en el mercado laboral. Muchas empresas reconocen el alto potencial de nuestros alumnos y exalumnos, como es el caso de Nestlé Business Services LATAM. Gracias a nuestra asociación con esta prestigiosa empresa, periódicamente recibimos nuevas oportunidades laborales en nuestra bolsa de trabajo, orientadas a la contratación de nuevos funcionarios.
En esta ocasión, Nestlé Business Services LATAM, ubicado en Asunción, Paraguay, está en busca de un Supervisor de Sitios Web para unirse a su equipo de clase mundial. Esta oportunidad está disponible para egresados o exalumnos del Instituto de Diseño y Tecnología – IDT.
- Resumen de posición
El Analista de B2B e-Commerce es responsable de apoyar a BEES en nuestro enfoque de comercio electrónico B2B, resolución y gestión de solicitudes de interfaces hacia LATAM.
Un día en la vida de..
- Resolución de solicitudes de acuerdo con el SLA requerido.
- Monitoreo de los KPIs globales de soporte y capacidad para presentar números y análisis.
- Colaborar y trabajar cerca para generar ideas para mejorar la interacción entre la resolución de problemas de nivel 1 y nivel 2.
- Desarrollar y mantener documentación relacionada con las actividades de Sostenibilidad.
- Asegurarse de que la documentación esté actualizada y accesible para los usuarios y partes interesadas.
- Mantenga una documentación completa de las configuraciones del sistema, procesos y procedimientos.
- ¿Qué te hará tener éxito?
- Licenciatura en Ingeniería o Ciencias de la Computación, Tecnología o Sistemas de Información, Administración, Economía, Ingeniería, Matemáticas Aplicadas a los Negocios o áreas afines (completo o en curso)
- Deseable Inglés;
- Experiencia en el proceso de soporte de B2B e-Commerce (deseable conocimiento de la herramienta Bees);
- Experiencia en soporte de comercio electrónico B2B y en la interacción con el equipo.
- Experiencia en soporte técnico para resolver problemas relacionados con la funcionalidad del sistema, integración de datos y procesamiento de transacciones;
- Experiencia en el monitoreo de KPIs de soporte;
- Excelentes habilidades para resolver problemas y solucionar fallas;
- Trabajar en estrecha colaboración con equipos interfuncionales para ejecutar decisiones;
- Capacidad para aprender nuevas metodologías, adaptarse a las necesidades comerciales y priorizar los objetivos comerciales;
- Organizado, con la capacidad de trabajar de manera autónoma, pero sabe cuándo pedir ayuda;
- Muy buenas habilidades de comunicación, colaboración y organización;
- Mentalidad orientada a la solución;
- La experiencia en proyectos de mejora continua es una ventaja.
Si te identificas con esta descripción y estás buscando unirte a un negocio donde realmente puedes agregar valor, ¡es el momento de considerar unirte a Nestlé Business Services!
No pierdas esta oportunidad de dar un paso importante en tu carrera profesional. Postulate aquí
Oferta laboral publicada el 03 de septiembre del 2024.